接遇マナー研修を受けました

講師はオフィスDENの田港華子先生。丁寧に分かりやすく教えてくださいました。

 4月26日(木曜日)にITサポートおきなわでは、講師 田港華子先生によるビジネスマナーの研修がありました。マナー研修は久しぶりに受ける人もいれば、初めて受ける方もいました。

就労移行の利用者も一緒に、お互い対面して電話を想定したロールプレイの様子。 気恥ずかしさをこらえつつ、必死に敬語を駆使する様子がシュールです。

内容は「働く時の心がまえ」。報告・連絡・相談、挨拶、ビジネスの言葉遣い(尊敬語、謙譲語)。

最後に電話応対ロールプレイングの練習もありましたが、普段から業務の中で敬語を使ったり電話対応などをしないので難しく感じました。
 研修の中で印象に残ったのは、家庭や地域で朝の挨拶を明るく大きな声で始めると、自然なコミュニケーションを取れるようになるなどの、

より良い人間関係づくりの入り口にもなり、自信にも繋がって職場でもよい挨拶ができるようにな

ある、という点でした。楽しく分かりやすい研修内容でした。

 私たち障がい者ITサポートおきなわでは、日常から職場内で挨拶を実践していこう思います。今回のビジネスマナー研修はとても良かったです。ありがとうございました。

電話機を使ったロールプレイの様子。 ベテラン勢は緊張しながらもうまくこなしていました。

接遇マナー研修を受けました